Sabemos que la convivencia entre vecinos es una de las cosas más difíciles de manejar en nuestra vida diaria. Todos los días podemos ver vecinos que no acatan las normas de convivencia del Código de Policía, tales como, no recoger las heces de las mascotas, tirar basuras en la calle, invadir con vehículos las vías peatonales, etc (ver Decálogo del buen vecino), situaciones estas que irrespetan y afectan la tranquilidad vecinal.
Esas infracciones inducen a que los vecinos tengan que llamar la atención del infractor, lo que si no hace de manera respetuosa y cordial podría crear conflictos que cuánto más se prolonguen más complicada será la convivencia vecinal.
En consecuencia, es muy importante lograr solucionar esos conflictos lo más pronto posible, pero sobre todo de manera satisfactoria, que todos ganemos, que se afiancen más las relaciones entre vecinos, no que se deterioren, no que unos ganen y otros pierdan.
De no resolverse de esa manera, tendríamos que acudir a las autoridades de policía o judiciales que por lo general están desbordadas de problemas de inseguridad o delincuencia, tal vez más importantes de solucionar, lo que supondría un alargamiento del conflicto en el tiempo.
Por lo anterior, es necesario que nuestra comunidad disponga de un procedimiento para solucionar de manera pacífica esos conflictos. Ese procedimiento podría ser el siguiente, para el cual se tomó como base el propuesto en el portal LegalApp, una herramienta electrónica del Ministerio de Justicia para saber cómo adelantar un trámite con la Justicia:
- El vecino debe tratar de llegar a un acuerdo amistoso con el posible infractor. Si lo prefiere, y sería lo aconsejable, puede presentar el caso al Grupo de Convivencia de la comunidad para que intervenga y llegue a un acuerdo pacífico con el posible infractor. Este paso permitiría mantener las relaciones, acortaría la duración del proceso, incrementaría la comunicación y descongestionaría el trabajo de la Policía o de las autoridades judiciales. Por esto es esencial que un Grupo de Convivencia dé este primer paso para que solucione el conflicto de manera amigable, respetuosa, cordial.
- Si no se logra un acuerdo con el vecino o si este sigue incumpliendo la misma norma de buen comportamiento u otras, entonces el Grupo de Convivencia debe informar del caso al Comandante asignado al Frente de Seguridad o al 123 si la comunidad no dispone de un Frente. La Policía se encargará de verificar si efectivamente la conducta existió y no hay duda de ello. Si es así, impone el comparendo.
- El infractor podrá presentar recurso de apelación, en caso de no estar de acuerdo con el comparendo, ante el inspector de policía, quien verificará las pruebas y confirmará o revocará la medida impuesta.
- Conocer los comportamientos de buena convivencia vecinal del Código de Policía para el buen funcionamiento de la mediación
- Asistir a las partes para llegar a una solución. Su rol no es juzgar ni sancionar.
- Ser imparcial
- No discutir con ninguna de las partes
- Escuchar atentamente sin interrupción alguna para comprender los intereses de las partes
- Controlar los posibles roces entre las partes
- Dar confianza para facilitar la comunicación entre las partes
- Dar sugerencias para facilitar el acuerdo. No dar soluciones
- Comprometer a las partes para que no abandonen el lugar sin haber llegado a una solución
- Observar el cumplimiento del acuerdo
Sabía Usted que la mediación es un procedimiento de resolución de conflictos, mediante el cual las partes son las protagonistas de la solución alcanzada?.
Sabía Usted que tiene derecho a obtener información sobre los riesgos que puedan derivarse de la utilización y consumo de los productos que se ofrecen en el mercado?
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